El Municipio de Lomas de Zamora lanzó un operativo de asistencia para los vecinos que resultaron afectados por los prolongados cortes de luz provocados por la empresa Edesur durante la reciente ola polar. A través de la Oficina de Defensa del Consumidor, se brinda asesoramiento para iniciar reclamos por interrupciones extensas en el suministro y por daños sufridos en electrodomésticos.
La iniciativa responde a una situación crítica: según datos del Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE), el martes 1º de julio más de 5.400 hogares lomenses se quedaron sin servicio eléctrico en medio de temperaturas bajo cero.
Desde la Secretaría de Relaciones con la Comunidad explicaron que quienes hayan tenido más de 15 horas continuas sin luz o al menos cuatro cortes en un mismo mes están en condiciones de exigir reintegros en su factura. A su vez, si los apagones provocaron desperfectos en artefactos eléctricos y se cuenta con presupuestos de reparación, los usuarios también pueden solicitar una compensación económica.
El proceso se inicia con la presentación de un reclamo ante Edesur, cuyo número de gestión debe cargarse posteriormente en la web del ENRE. En esta instancia, el Municipio ofrece acompañamiento técnico y seguimiento personalizado del trámite.
Para acceder a esta ayuda, los usuarios pueden completar un formulario disponible en el sitio web oficial del Municipio, donde deben consignar sus datos personales, número de cliente, número de reclamo, cantidad de días sin servicio y un detalle de los daños sufridos.
Además, quienes prefieran atención presencial pueden acercarse a la Oficina de Defensa del Consumidor, ubicada en Manuel Castro 220, de lunes a viernes de 8 a 16. También está disponible un canal de contacto por WhatsApp: 11-7369-8690.
