El Gobierno de la Provincia de Buenos Aires anunció una importante modernización del Sistema Integral de Emergencias 911 con la incorporación de inteligencia artificial y una nueva central operativa en La Matanza, con el objetivo de mejorar la capacidad de respuesta ante situaciones de urgencia en todo el territorio bonaerense.
La medida fue presentada por el Ministerio de Seguridad bonaerense, que confirmó una inversión de 23 mil millones de pesos destinada a renovar la infraestructura tecnológica y optimizar el funcionamiento del servicio que opera las 24 horas durante todo el año.
Uno de los principales cambios será la puesta en marcha de una nueva Central de Atención Telefónica de Emergencias (CATE) en La Matanza. Hasta el momento, el sistema funcionaba con sedes en La Plata, Mar del Plata y Campana, por lo que esta cuarta base permitirá descomprimir la demanda operativa en el Conurbano y agilizar la coordinación de recursos policiales, sanitarios y de bomberos.
Las CATE son fundamentales dentro del esquema de emergencias ya que reciben las llamadas, clasifican los incidentes según su gravedad y derivan cada caso a las áreas correspondientes en tiempo real.
Además, la Provincia incorporará herramientas de inteligencia artificial para asistir a los operadores del 911 y acelerar la atención de las denuncias. Los nuevos sistemas podrán realizar transcripciones y traducciones automáticas de llamadas, extraer datos clave como nombres, ubicaciones y patentes, y sugerir la tipificación de los hechos para agilizar el envío de móviles.
Desde el Ministerio señalaron que esta tecnología también permitirá generar registros más precisos para investigaciones judiciales y fortalecer el análisis de información policial.
La renovación contempla además el recambio completo de los equipamientos informáticos utilizados por el sistema y nuevas integraciones tecnológicas para ampliar los servicios disponibles.
Entre las novedades se destacan la incorporación de videollamadas de emergencia, el monitoreo geolocalizado en tiempo real de hasta 200 mil dispositivos y herramientas accesibles para personas hipoacúsicas. También habrá articulación directa con el Sistema 911 Federal, la Policía de la Ciudad, el Renaper e Interpol.
