La comuna asesora a usuarios que sufrieron cortes de luz para gestionar reintegros en la factura y compensaciones por daños en electrodomésticos.
Miles de vecinos de Lomas de Zamora sufrieron cortes de luz en plena ola de frío polar, y el Municipio habilitó a la Oficina de Defensa del Consumidor para acompañar cada reclamo contra Edesur. “Los usuarios que tuvieron más de 15 horas seguidas de corte o cuatro interrupciones en un mes tienen derecho a que les reintegren ese valor en su próxima factura”, explican desde la Secretaría de Relaciones con la Comunidad.
Además, si algún artefacto eléctrico se dañó a causa de los cortes y el usuario cuenta con el presupuesto de reparación, esa erogación también puede gestionarse para que sea reconocida en la factura siguiente. “Desde la Oficina de Defensa del Consumidor acompañamos a nuestros vecinos y vecinas en todo el proceso de reclamos”, agregan.
Quienes necesiten iniciar el trámite pueden completar en la web municipal un formulario con sus datos personales, número de cliente, número de reclamo otorgado por Edesur y la cantidad de días sin servicio, e indicar si sufrieron daños en electrodomésticos.
Para atención personalizada, la oficina de Defensa del Consumidor recibe de lunes a viernes, de 8 a 16, en Manuel Castro 220. También está disponible la línea de WhatsApp 11-7369-8690 para asesoramiento y seguimiento de cada expediente.
El servicio no se limita a reclamos contra Edesur: la dependencia también gestiona denuncias vinculadas a bancos, tarjetas de crédito, proveedores de cable e internet, servicios técnicos con garantía y cadenas de artículos del hogar, reforzando el compromiso municipal con la defensa de los derechos de los usuarios.
